Regulamin Programu Lojalnościowego WeeCandle

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady uczestnictwa w Programie Lojalnościowym WeeCandle, w szczególności zasady przyznawania Punktów, korzystania z Punktów, wymiany Punktów na Nagrody, składania reklamacji oraz prawa i obowiązki Uczestników i Organizatora.
2. Organizatorem Programu Lojalnościowego jest Rimarif Partners Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Corellego 9/4, 03-289 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000521195, NIP 5223018519.
3. Program Lojalnościowy prowadzony jest w ramach sklepu internetowego WeeCandle dostępnego pod adresem: https://www.weecandle.com.
4. Program Lojalnościowy ma na celu przyznawanie Uczestnikom dodatkowych korzyści związanych z zakupami dokonywanymi w Sklepie, w szczególności w postaci Punktów, które mogą być wymieniane na Nagrody na zasadach określonych w Regulaminie.
5. Program Lojalnościowy nie jest loterią promocyjną, grą losową, zakładem wzajemnym, konkursem ani inną grą hazardową w rozumieniu właściwych przepisów prawa. Uczestnictwo w Programie nie jest uzależnione od przypadku ani losowania.
6. Program Lojalnościowy jest prowadzony na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz może być dostępny dla Klientów z innych państw, jeżeli Sklep umożliwia im założenie Konta i korzystanie z Programu.
7. Program Lojalnościowy jest organizowany przez czas nieoznaczony, chyba że Organizator postanowi o jego zakończeniu na zasadach określonych w Regulaminie.
8. Regulamin jest udostępniany Uczestnikom nieodpłatnie przed przystąpieniem do Programu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i przechowywanie za pomocą systemu teleinformatycznego.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

1. Konto — indywidualne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające korzystanie z wybranych funkcjonalności Sklepu, w tym z Programu Lojalnościowego.
2. Klient — osoba albo podmiot korzystający ze Sklepu.
3. Klient Detaliczny — Klient dokonujący zakupów w Sklepie poza Strefą Hurtownika.
4. Klient Hurtowy — przedsiębiorca, który uzyskał dostęp do Strefy Hurtownika w Sklepie.
5. Konsument — osoba fizyczna zawierająca z Organizatorem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Nagroda — korzyść dostępna w ramach Programu, którą Uczestnik może uzyskać w zamian za Punkty, w szczególności bon rabatowy, kod rabatowy, rabat, produkt, próbka, zestaw promocyjny, darmowa dostawa albo inna korzyść wskazana przez Organizatora.
7. Organizator — Rimarif Partners Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
8. Program albo Program Lojalnościowy — program lojalnościowy WeeCandle prowadzony przez Organizatora na zasadach określonych w Regulaminie.
9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca z Organizatorem umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
10. Punkty — jednostki rozliczeniowe przyznawane Uczestnikowi w Programie, zapisywane na Koncie Uczestnika, które mogą zostać wymienione wyłącznie na Nagrody dostępne w Programie.
11. Regulamin — niniejszy regulamin Programu Lojalnościowego WeeCandle.
12. Regulamin Sklepu — regulamin sklepu internetowego WeeCandle dostępny w Sklepie.
13. Sklep — sklep internetowy WeeCandle prowadzony przez Organizatora pod adresem https://www.weecandle.com.
14. Strefa Hurtownika — wyodrębniona funkcjonalność Sklepu przeznaczona dla Klientów Hurtowych.
15. Towar — produkt dostępny w Sklepie.
16. Uczestnik — Klient, który przystąpił do Programu i spełnia warunki uczestnictwa określone w Regulaminie.
17. Zamówienie — zamówienie Towarów złożone w Sklepie.

§ 3. Warunki uczestnictwa w Programie

1. Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Uczestnikiem Programu może być Klient Detaliczny, który:
   1. posiada Konto w Sklepie,
   2. zaakceptował Regulamin,
   3. spełnia warunki uczestnictwa określone w Regulaminie,
   4. nie został wykluczony z Programu na zasadach określonych w Regulaminie.
3. Program jest przeznaczony przede wszystkim dla Klientów Detalicznych.
4. Klienci Hurtowi mogą uczestniczyć w Programie wyłącznie wtedy, gdy Organizator wyraźnie udostępni im taką możliwość w Sklepie, Koncie, Strefie Hurtownika albo w indywidualnych warunkach współpracy.
5. Organizator może wyłączyć możliwość naliczania Punktów od Zamówień składanych w Strefie Hurtownika, od Zamówień objętych indywidualnym cennikiem hurtowym, indywidualnym rabatem albo innymi indywidualnymi warunkami handlowymi.
6. Uczestnik powinien posiadać pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby niemające pełnej zdolności do czynności prawnych mogą uczestniczyć w Programie wyłącznie za zgodą i pod nadzorem przedstawiciela ustawowego, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.
7. Uczestnik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
8. Uczestnik może posiadać tylko jedno Konto wykorzystywane do uczestnictwa w Programie, chyba że Organizator wyraźnie dopuści inaczej.
9. Zakazane jest tworzenie wielu Kont w celu uzyskiwania nienależnych Punktów, Nagród, rabatów albo innych korzyści.
10. Uczestnictwo w Programie nie wymaga wyrażenia zgody na otrzymywanie Newslettera ani zgody na marketing bezpośredni, chyba że dana korzyść ma charakter odrębnej akcji marketingowej, której zasady przewidują dobrowolną zgodę Uczestnika.
11. Komunikaty dotyczące technicznej i organizacyjnej obsługi Programu, w szczególności informacje o Punktach, Nagrodach, reklamacjach, zmianach Regulaminu, nadużyciach albo zakończeniu Programu, nie stanowią Newslettera i mogą być przesyłane Uczestnikowi w celu wykonania Programu.

§ 4. Przystąpienie do Programu

1. Przystąpienie do Programu następuje poprzez:
   1. utworzenie Konta albo zalogowanie się na istniejące Konto,
   2. zaakceptowanie Regulaminu,
   3. wykonanie innych czynności wskazanych w Sklepie, jeżeli są wymagane.
2. Organizator może umożliwić przystąpienie do Programu:
   1. podczas zakładania Konta,
   2. podczas składania Zamówienia,
   3. w panelu Konta,
   4. w osobnym formularzu Programu,
   5. w inny sposób udostępniony w Sklepie.
3. Z chwilą przystąpienia do Programu pomiędzy Uczestnikiem a Organizatorem zostaje zawarta umowa o uczestnictwo w Programie na czas nieoznaczony.
4. Uczestnik może zrezygnować z udziału w Programie w każdym czasie, bez podania przyczyny.
5. Rezygnacja z Programu może nastąpić poprzez:
   1. odpowiednią funkcję w Koncie, jeżeli jest dostępna,
   2. przesłanie oświadczenia o rezygnacji na adres e-mail Organizatora,
   3. usunięcie Konta, jeżeli usunięcie Konta powoduje techniczną niemożliwość dalszego udziału w Programie.
6. Rezygnacja z Programu powoduje utratę niewykorzystanych Punktów, chyba że Organizator postanowi inaczej albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
7. Rezygnacja z Programu nie wpływa na ważność Zamówień złożonych przed rezygnacją ani na uprawnienia Uczestnika wynikające z przepisów prawa, w szczególności z prawa odstąpienia od umowy albo prawa do reklamacji.

§ 5. Zasady naliczania Punktów

1. Punkty są naliczane za aktywności określone przez Organizatora, w szczególności za zakup Towarów w Sklepie.
2. Organizator może przyznawać Punkty również za inne aktywności, jeżeli zostaną one wyraźnie wskazane w Sklepie, Koncie, komunikacie Programu albo odrębnej akcji promocyjnej.
3. Liczba Punktów przyznawanych za określoną wartość zakupów jest ustalana przez Organizatora i może być zmieniana z poziomu panelu administracyjnego Sklepu.
4. Aktualny przelicznik naliczania Punktów powinien być widoczny dla Uczestnika w Sklepie, Koncie, Koszyku, panelu Programu albo w innym miejscu wskazanym przez Organizatora.
5. Punkty naliczane są od wartości Towarów faktycznie opłaconych przez Uczestnika, po uwzględnieniu rabatów, kodów rabatowych, bonów, promocji oraz innych obniżek.
6. Punkty nie są naliczane od kosztów dostawy, kosztów płatności, opłat dodatkowych ani innych należności niebędących ceną Towarów, chyba że Organizator wyraźnie postanowi inaczej.
7. Jeżeli Zamówienie zostało opłacone częściowo za pomocą rabatu, bonu, kodu rabatowego albo Nagrody, Punkty mogą zostać naliczone wyłącznie od kwoty faktycznie zapłaconej przez Uczestnika, chyba że Organizator postanowi inaczej.
8. Organizator może czasowo zwiększać albo zmniejszać liczbę Punktów przyznawanych za określone Towary, kategorie Towarów, Zamówienia, okresy sprzedaży albo akcje specjalne.
9. Organizator może wyłączyć możliwość naliczania Punktów za określone Towary, kategorie Towarów, Zamówienia objęte promocją, Zamówienia hurtowe, produkty wyprzedażowe albo inne świadczenia, jeżeli informacja taka zostanie przekazana Uczestnikowi przed złożeniem Zamówienia.
10. Punkty mogą być widoczne na Koncie jako:
    1. Punkty oczekujące,
    2. Punkty aktywne,
    3. Punkty wykorzystane,
    4. Punkty anulowane,
    5. Punkty wygasłe.
11. Punkty oczekujące nie mogą być wykorzystane do czasu ich aktywacji.
12. Punkty za Zamówienie mogą zostać aktywowane po spełnieniu łącznie następujących warunków:
    1. Zamówienie zostało opłacone,
    2. Zamówienie zostało zrealizowane,
    3. nie doszło do anulowania Zamówienia,
    4. nie doszło do odstąpienia od umowy w ustawowym terminie, jeżeli Uczestnikowi przysługuje prawo odstąpienia,
    5. nie stwierdzono nadużycia.
13. Organizator może przyjąć, że Punkty za Zamówienie zostają aktywowane po upływie 14 dni od dnia doręczenia Towaru Uczestnikowi, chyba że w Sklepie wskazano inny termin aktywacji Punktów.
14. Punkty mogą zostać naliczone automatycznie przez system Sklepu albo ręcznie przez Organizatora.
15. W przypadku błędu technicznego, oczywistej omyłki albo nieprawidłowego naliczenia Punktów Organizator może skorygować saldo Punktów Uczestnika.
16. Korekta salda Punktów nie może naruszać praw nabytych Uczestnika, chyba że Punkty zostały naliczone nienależnie, wskutek błędu, nadużycia, anulowania Zamówienia, zwrotu Towaru albo innej okoliczności uzasadniającej korektę.

§ 6. Anulowanie i korekta Punktów

1. Organizator może anulować albo skorygować Punkty w przypadku:
   1. anulowania Zamówienia,
   2. odstąpienia od umowy przez Uczestnika,
   3. zwrotu Towaru,
   4. częściowego zwrotu Towaru,
   5. obniżenia ceny Towaru,
   6. korekty faktury albo innego dokumentu sprzedaży,
   7. nieopłacenia Zamówienia,
   8. stwierdzenia nadużycia,
   9. stwierdzenia błędu technicznego, systemowego albo rachunkowego,
   10. naliczenia Punktów niezgodnie z Regulaminem.
2. W przypadku częściowego zwrotu Towaru Organizator może pomniejszyć saldo Punktów proporcjonalnie do wartości zwróconego Towaru.
3. Jeżeli Uczestnik wykorzystał Punkty, które następnie powinny zostać anulowane, Organizator może:
   1. pomniejszyć przyszłe saldo Punktów Uczestnika,
   2. anulować niewykorzystaną Nagrodę uzyskaną za takie Punkty,
   3. odmówić wydania Nagrody,
   4. zablokować możliwość dalszego korzystania z Programu do czasu wyjaśnienia sprawy.
4. Korekta Punktów nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w szczególności prawa odstąpienia od umowy i prawa do reklamacji.
5. Organizator nie może pomniejszyć ustawowo należnego zwrotu płatności za Towar wyłącznie z tego powodu, że Uczestnik utracił Punkty naliczone za zwracany Towar, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa pozwalają na inne rozliczenie.

§ 7. Charakter prawny Punktów

1. Punkty nie są środkiem płatniczym.
2. Punkty nie są pieniądzem elektronicznym.
3. Punkty nie są instrumentem płatniczym.
4. Punkty nie są walutą wirtualną.
5. Punkty nie są kartą podarunkową ani voucherem pieniężnym.
6. Punkty nie podlegają wymianie na środki pieniężne.
7. Punkty nie mogą zostać wypłacone Uczestnikowi w gotówce, przelewem bankowym ani w jakiejkolwiek innej formie pieniężnej.
8. Punkty mogą zostać wykorzystane wyłącznie w Programie, na zasadach określonych w Regulaminie.
9. Punkty są przypisane do Konta Uczestnika.
10. Punkty nie mogą być sprzedawane, zbywane, przenoszone, dziedziczone, przekazywane innym osobom ani łączone z Punktami zgromadzonymi na innym Koncie, chyba że Organizator wyraźnie udostępni taką funkcjonalność.
11. Organizator może odmówić uznania transakcji dotyczącej Punktów dokonanej poza Programem, w szczególności sprzedaży, cesji, wymiany albo przeniesienia Punktów na osobę trzecią.

§ 8. Ważność Punktów

1. Punkty są ważne przez okres wskazany w Koncie Uczestnika, komunikacie Programu albo innym miejscu wskazanym przez Organizatora.
2. Jeżeli Organizator nie wskaże innego terminu, Punkty są ważne przez 12 miesięcy od dnia ich aktywacji.
3. Po upływie terminu ważności Punkty wygasają automatycznie i nie mogą zostać wykorzystane.
4. Wygaśnięcie Punktów nie uprawnia Uczestnika do żądania wypłaty ekwiwalentu pieniężnego, przyznania innych Punktów ani wydania Nagrody.
5. Organizator może, ale nie ma obowiązku, informować Uczestnika o zbliżającym się terminie wygaśnięcia Punktów.
6. Informacja o saldzie Punktów oraz terminie ich ważności może być dostępna w Koncie Uczestnika.
7. Uczestnik powinien samodzielnie monitorować saldo Punktów oraz termin ich ważności.

§ 9. Nagrody

1. Uczestnik może wymieniać Punkty na Nagrody dostępne w Programie.
2. Katalog Nagród jest zmienny i może być aktualizowany przez Organizatora.
3. Nagrodami mogą być w szczególności:
   1. bony rabatowe,
   2. kody rabatowe,
   3. rabaty procentowe,
   4. rabaty kwotowe,
   5. produkty,
   6. próbki,
   7. zestawy promocyjne,
   8. darmowa dostawa,
   9. wcześniejszy dostęp do wybranych ofert,
   10. inne korzyści określone przez Organizatora.
4. Organizator może określić liczbę Punktów wymaganą do uzyskania danej Nagrody.
5. Organizator może określić dodatkowe warunki uzyskania albo wykorzystania Nagrody, w szczególności:
   1. minimalną wartość Zamówienia,
   2. termin ważności Nagrody,
   3. ograniczenia asortymentowe,
   4. ograniczenia terytorialne,
   5. ograniczenia ilościowe,
   6. ograniczenia dotyczące łączenia z innymi promocjami, rabatami albo kodami,
   7. sposób dostarczenia Nagrody,
   8. obowiązek pokrycia kosztów dostawy, jeżeli Nagroda jest wysyłana oddzielnie.
6. Warunki uzyskania albo wykorzystania Nagrody powinny być dostępne dla Uczestnika przed wymianą Punktów na Nagrodę.
7. Wymiana Punktów na Nagrodę powoduje pomniejszenie salda Punktów Uczestnika o liczbę Punktów wymaganą do uzyskania danej Nagrody.
8. Wymiana Punktów na Nagrodę jest możliwa wyłącznie wtedy, gdy Uczestnik posiada wystarczającą liczbę aktywnych Punktów.
9. Punkty oczekujące, anulowane, wykorzystane albo wygasłe nie mogą być wymieniane na Nagrody.
10. Dostępność Nagród może być ograniczona czasowo, ilościowo, asortymentowo albo technicznie.
11. Samo zgromadzenie określonej liczby Punktów nie gwarantuje dostępności konkretnej Nagrody przez cały czas trwania Programu.
12. Organizator może zmieniać katalog Nagród, liczbę Punktów wymaganą do uzyskania Nagród oraz zasady ich wykorzystania, z zastrzeżeniem że zmiana nie narusza praw nabytych Uczestników.
13. Za prawo nabyte uznaje się w szczególności Nagrodę prawidłowo wybraną przez Uczestnika i potwierdzoną przez Organizatora przed zmianą katalogu Nagród albo zasad Programu.
14. Organizator może odmówić wydania Nagrody, jeżeli:
    1. Uczestnik nie spełnia warunków uzyskania Nagrody,
    2. Uczestnik nie posiada wymaganej liczby Punktów,
    3. Punkty zostały naliczone nienależnie,
    4. Nagroda jest niedostępna, a informacja o ograniczonej dostępności była podana przed wymianą Punktów,
    5. zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia,
    6. wydanie Nagrody byłoby sprzeczne z Regulaminem albo przepisami prawa.

§ 10. Bony, kody rabatowe i rabaty jako Nagrody

1. Jeżeli Nagrodą jest bon, kod rabatowy albo rabat, Uczestnik może wykorzystać go zgodnie z warunkami wskazanymi przez Organizatora.
2. Bon, kod rabatowy albo rabat może mieć termin ważności.
3. Po upływie terminu ważności bon, kod rabatowy albo rabat wygasa i nie może zostać wykorzystany.
4. Bon, kod rabatowy albo rabat nie podlega wymianie na środki pieniężne.
5. Bon, kod rabatowy albo rabat może nie łączyć się z innymi promocjami, kodami rabatowymi, rabatami, Punktami, Cenami Hurtowymi albo indywidualnymi warunkami handlowymi, jeżeli Organizator tak postanowi.
6. Organizator może określić, że w jednym Zamówieniu można wykorzystać tylko jeden bon, kod rabatowy albo rabat.
7. Jeżeli bon, kod rabatowy albo rabat stanowi informację o obniżce ceny Towaru kierowaną do Konsumentów, Organizator stosuje zasady informowania o obniżkach cen zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej Zamówienia, w którym wykorzystano bon, kod rabatowy albo rabat, rozliczenie następuje zgodnie z przepisami prawa, Regulaminem Sklepu oraz warunkami danej Nagrody.
9. Organizator może przyjąć, że wykorzystany bon, kod rabatowy albo rabat nie podlega ponownemu przywróceniu po odstąpieniu od umowy, chyba że Organizator postanowi inaczej albo przepisy prawa wymagają innego rozwiązania.

§ 11. Produkty jako Nagrody

1. Jeżeli Nagrodą jest produkt, jego dostępność może być ograniczona ilościowo.
2. Organizator może określić, że produkt będący Nagrodą zostanie wydany:
   1. wraz z kolejnym Zamówieniem Uczestnika,
   2. jako osobna przesyłka,
   3. w inny sposób wskazany przez Organizatora.
3. Organizator może określić, że Uczestnik ponosi koszt dostawy produktu będącego Nagrodą, jeżeli informacja taka zostanie przekazana Uczestnikowi przed wymianą Punktów na Nagrodę.
4. Produkty będące Nagrodami są wydawane zgodnie z ich dostępnością.
5. Jeżeli produkt wybrany jako Nagroda stał się niedostępny po skutecznym wyborze Nagrody przez Uczestnika, Organizator może:
   1. zaproponować produkt zamienny o podobnej wartości lub charakterze,
   2. przywrócić Uczestnikowi Punkty wykorzystane na daną Nagrodę,
   3. zaproponować inną korzyść zaakceptowaną przez Uczestnika.
6. Do produktów będących Nagrodami stosuje się przepisy dotyczące odpowiedzialności za zgodność towaru z umową, jeżeli i w zakresie, w jakim mają zastosowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Uczestnik zobowiązany jest korzystać z produktu będącego Nagrodą zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcjami, oznaczeniami i informacjami bezpieczeństwa.

§ 12. Łączenie Programu z innymi promocjami

1. Program może, ale nie musi, łączyć się z innymi promocjami, rabatami, kodami rabatowymi, bonami, Programem Poleceń, Cenami Hurtowymi albo indywidualnymi warunkami handlowymi.
2. Organizator może wyłączyć możliwość jednoczesnego:
   1. naliczania Punktów i korzystania z kodu rabatowego,
   2. wymiany Punktów i korzystania z innej promocji,
   3. wykorzystania Nagrody i Ceny Hurtowej,
   4. korzystania z Programu i Programu Poleceń w ramach tej samej transakcji,
   5. korzystania z kilku Nagród w jednym Zamówieniu.
3. Ograniczenia dotyczące łączenia korzyści powinny być wskazane Uczestnikowi przed skorzystaniem z danej korzyści.
4. Jeżeli przy danej promocji, kodzie, Nagrodzie albo akcji specjalnej wskazano odmienne zasady, stosuje się zasady szczególne przewidziane dla tej promocji, kodu, Nagrody albo akcji specjalnej.

§ 13. Niedozwolone działania i nadużycia

1. Uczestnik zobowiązany jest korzystać z Programu zgodnie z prawem, Regulaminem, Regulaminem Sklepu, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Programu.
2. Za nadużycie uznaje się w szczególności:
   1. tworzenie wielu Kont w celu uzyskania dodatkowych Punktów albo Nagród,
   2. składanie fikcyjnych Zamówień,
   3. składanie Zamówień wyłącznie w celu uzyskania Punktów, a następnie ich regularne anulowanie,
   4. dokonywanie zwrotów w sposób wskazujący na obejście Regulaminu,
   5. wykorzystywanie błędów technicznych Sklepu,
   6. automatyzację działań, używanie botów, skryptów albo narzędzi masowego działania,
   7. korzystanie z cudzego Konta bez zgody osoby uprawnionej,
   8. sprzedaż, kupno, wymianę albo przenoszenie Punktów poza Programem,
   9. posługiwanie się nieprawdziwymi danymi,
   10. działanie na szkodę Organizatora, Sklepu, marki WeeCandle albo innych Uczestników.
3. W przypadku stwierdzenia nadużycia Organizator może:
   1. odmówić naliczenia Punktów,
   2. anulować Punkty,
   3. skorygować saldo Punktów,
   4. odmówić wydania Nagrody,
   5. anulować Nagrodę,
   6. czasowo zablokować możliwość korzystania z Programu,
   7. wykluczyć Uczestnika z Programu,
   8. wypowiedzieć umowę uczestnictwa w Programie,
   9. dochodzić roszczeń na zasadach ogólnych.
4. Decyzja Organizatora o zastosowaniu środków, o których mowa w ust. 3, powinna być proporcjonalna do charakteru i skali naruszenia.
5. Uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą zastosowanych środków na zasadach określonych w Regulaminie.

§ 14. Zawieszenie i wykluczenie z Programu

1. Organizator może zawiesić udział Uczestnika w Programie, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie:
   1. nadużycia,
   2. naruszenia Regulaminu,
   3. naruszenia Regulaminu Sklepu,
   4. naruszenia przepisów prawa,
   5. naruszenia praw Organizatora albo osób trzecich.
2. Zawieszenie udziału w Programie może trwać przez czas niezbędny do wyjaśnienia sprawy.
3. W okresie zawieszenia Organizator może wstrzymać:
   1. naliczanie Punktów,
   2. wymianę Punktów na Nagrody,
   3. wydanie Nagród,
   4. korzystanie z wybranych funkcjonalności Programu.
4. Organizator może wykluczyć Uczestnika z Programu w przypadku rażącego albo powtarzającego się naruszenia Regulaminu.
5. Wykluczenie z Programu powoduje utratę niewykorzystanych Punktów, chyba że Organizator postanowi inaczej albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają innego rozwiązania.
6. Wykluczenie z Programu nie narusza uprawnień Uczestnika wynikających z przepisów prawa, w szczególności uprawnień konsumenckich związanych z już zawartymi umowami sprzedaży.

§ 15. Reklamacje dotyczące Programu

1. Uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą Programu, w szczególności naliczania Punktów, salda Punktów, wymiany Punktów na Nagrody, wydania Nagród, anulowania Punktów albo funkcjonowania Programu.
2. Reklamacja może zostać złożona:
   1. elektronicznie na adres e-mail: biuro@weecandle.com,
   2. pisemnie na adres: Rimarif Partners Sp. z o.o., ul. Corellego 9/4, 03-289 Warszawa.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko albo firmę Uczestnika,
   2. adres e-mail przypisany do Konta,
   3. opis sprawy, której dotyczy reklamacja,
   4. żądanie Uczestnika,
   5. numer Zamówienia, jeżeli reklamacja dotyczy konkretnego Zamówienia.
4. Brak elementów wskazanych w ust. 3 nie powoduje bezskuteczności reklamacji, ale może utrudnić albo wydłużyć jej rozpatrzenie.
5. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Uczestnika albo w inny sposób uzgodniony z Uczestnikiem.
7. Postępowanie reklamacyjne dotyczące Programu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Uczestnika wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator.
2. Dane osobowe Uczestników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.
3. Dane osobowe Uczestników mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
   1. umożliwienia przystąpienia do Programu,
   2. prowadzenia Konta Uczestnika,
   3. naliczania Punktów,
   4. prezentowania salda Punktów,
   5. obsługi wymiany Punktów na Nagrody,
   6. wydawania Nagród,
   7. obsługi reklamacji,
   8. przeciwdziałania nadużyciom,
   9. dochodzenia albo obrony roszczeń,
   10. realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
4. Uczestnictwo w Programie może wymagać przetwarzania informacji o historii zakupów Uczestnika, wartości Zamówień, wykorzystanych Punktach, przyznanych Nagrodach oraz aktywności w Programie.
5. Jeżeli w ramach Programu Organizator będzie prowadził działania marketingowe wymagające zgody Uczestnika, zgoda taka będzie dobrowolna i możliwa do wycofania w każdym czasie.
6. Brak zgody marketingowej nie może stanowić podstawy odmowy udziału w Programie, chyba że dana aktywność ma charakter odrębnej akcji promocyjnej, której istotą jest otrzymywanie komunikacji marketingowej i Uczestnik został o tym wyraźnie poinformowany.
7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
8. Organizator może przetwarzać dane Uczestnika przez okres uczestnictwa w Programie, a po jego zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa albo niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

§ 17. Podatki i obowiązki publicznoprawne

1. Ewentualne obowiązki podatkowe związane z uczestnictwem w Programie, przyznaniem Punktów albo wydaniem Nagród są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Jeżeli w związku z wydaniem Nagrody powstanie obowiązek podatkowy albo obowiązek sprawozdawczy po stronie Organizatora, Uczestnik może zostać poproszony o podanie danych niezbędnych do wykonania takiego obowiązku.
3. Odmowa podania danych niezbędnych do wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa może uniemożliwić wydanie Nagrody.
4. Regulamin nie stanowi porady podatkowej dla Uczestnika.

§ 18. Odpowiedzialność Organizatora

1. Organizator odpowiada wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Wobec Uczestników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Organizatora z tytułu Programu, niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, jest ograniczona do rzeczywistej szkody oraz do wartości Nagród uzyskanych przez danego Uczestnika w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika roszczenie.
3. Organizator nie odpowiada wobec Uczestników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta za utracone korzyści, szkody pośrednie, utratę przychodów, utratę klientów, utratę renomy ani przerwy w prowadzeniu działalności gospodarczej, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Programu wynikający z:
   1. działania siły wyższej,
   2. awarii systemów teleinformatycznych niezależnych od Organizatora,
   3. działań operatorów płatności, operatorów pocztowych, przewoźników albo dostawców usług zewnętrznych,
   4. podania przez Uczestnika nieprawdziwych albo nieaktualnych danych,
   5. naruszenia Regulaminu przez Uczestnika.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Organizatora w zakresie, w jakim jej wyłączenie albo ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 19. Zmiana Regulaminu

1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa mających wpływ na Program,
   2. zmiany funkcjonalności Programu,
   3. zmiany sposobu naliczania Punktów,
   4. zmiany zasad wymiany Punktów na Nagrody,
   5. zmiany katalogu Nagród,
   6. zmiany zasad działania Sklepu,
   7. zmiany systemu informatycznego obsługującego Program,
   8. konieczności przeciwdziałania nadużyciom,
   9. konieczności poprawy bezpieczeństwa Programu albo Sklepu,
   10. zmiany modelu biznesowego Organizatora,
   11. zmiany warunków współpracy z dostawcami usług technicznych, logistycznych, płatniczych albo marketingowych,
   12. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. O zmianie Regulaminu Organizator poinformuje Uczestników co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie.
3. Informacja o zmianie Regulaminu może zostać przekazana:
   1. na adres e-mail Uczestnika,
   2. w Koncie,
   3. poprzez komunikat w Sklepie,
   4. w inny sposób umożliwiający Uczestnikowi zapoznanie się ze zmianą.
4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Uczestników.
5. Punkty aktywne zgromadzone przed wejściem zmiany w życie mogą zostać wykorzystane na zasadach dotychczasowych przez okres co najmniej 30 dni od dnia wejścia zmiany w życie, chyba że zmiana jest korzystna dla Uczestnika albo konieczna z powodu bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Uczestnik, który nie akceptuje zmiany Regulaminu, może zrezygnować z udziału w Programie przed dniem wejścia zmiany w życie.
7. Rezygnacja z Programu nie wpływa na uprawnienia Uczestnika wynikające z przepisów prawa ani na realizację Zamówień złożonych przed rezygnacją.

§ 20. Zawieszenie albo zakończenie Programu

1. Organizator może zawiesić Program z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. awarii technicznej,
   2. konieczności przeprowadzenia prac serwisowych,
   3. zmiany systemu informatycznego,
   4. nadużyć ze strony Uczestników,
   5. zagrożenia bezpieczeństwa Sklepu albo danych,
   6. zmiany przepisów prawa,
   7. działania siły wyższej.
2. Zawieszenie Programu powinno trwać nie dłużej, niż jest to niezbędne do usunięcia przyczyny zawieszenia.
3. W okresie zawieszenia Programu Organizator może czasowo wstrzymać naliczanie Punktów, wymianę Punktów na Nagrody albo wydawanie Nagród.
4. Organizator może zakończyć Program z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany modelu biznesowego,
   2. zakończenia prowadzenia Sklepu,
   3. zmiany systemu sprzedażowego,
   4. zakończenia współpracy z dostawcą systemu lojalnościowego,
   5. zmiany przepisów prawa,
   6. nadużyć uniemożliwiających dalsze bezpieczne prowadzenie Programu,
   7. nieopłacalności ekonomicznej Programu,
   8. innych istotnych przyczyn organizacyjnych, technicznych albo prawnych.
5. O zakończeniu Programu Organizator poinformuje Uczestników co najmniej 30 dni przed planowanym zakończeniem Programu.
6. W przypadku zakończenia Programu Uczestnicy będą mogli wykorzystać zgromadzone aktywne Punkty przez okres co najmniej 30 dni od dnia poinformowania o zakończeniu Programu, chyba że dalsze prowadzenie Programu albo umożliwienie wykorzystania Punktów jest niemożliwe z powodu przepisów prawa, bezpieczeństwa, awarii albo innych przyczyn niezależnych od Organizatora.
7. Po upływie okresu wskazanego przez Organizatora niewykorzystane Punkty wygasają.
8. Wygaśnięcie Punktów w związku z zakończeniem Programu nie uprawnia Uczestnika do żądania wypłaty ekwiwalentu pieniężnego.

§ 21. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji albo sądownictwa polubownego, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne.

§ 22. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia: 1 sierpnia 2026 r.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów o ochronie danych osobowych oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
3. Regulamin stanowi regulamin szczególny względem Regulaminu Sklepu w zakresie zasad Programu Lojalnościowego.
4. W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a Regulaminem Sklepu w zakresie dotyczącym Programu, pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu.
5. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie ma Regulamin Sklepu.
6. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy zgodnie z prawem państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.
7. Spory pomiędzy Organizatorem a Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8. Spory pomiędzy Organizatorem a Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9. Spory pomiędzy Organizatorem a Uczestnikiem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Organizatora.
10. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.